互動服務在數位電視的應用－洋洋得意報NO.18

洋洋實業團隊 撰 2007/7/20

       所謂「工欲善其事，並先利其器」，首先必須「知其能」。電視數位化之後，能夠運用壓縮、轉換（Transfer）、封包（Package）的技術，使得資料所佔的空間減少、頻道增加，實現高容量、高效率、高品質、高互通的傳輸模式，這些當然也和電信（Telecom）科技的結合與應用有關。有線寬頻網路、衛星直播到家（DTH – Direct to Home）以及無線電視廣播的數位化，透過Cable Modem或與電信系統的結合，無線與有線電視業者，建立迴路線（Feedback Line）或回傳（Return Path）的機制，以期達到雙向互動、隨選視訊、資訊廣播等功能。數位電視發展至今，不再只是接收電視節目而已，已漸漸走向「家用多媒體平台」之勢。

       MHP（Multimedia Home Platform）是歐洲DVB組織針對數位電視未來之應用及發展所擬定之家用多媒體平台標準，並非只為適用於歐規之DVB之數位電視，而是希望能成為全世界不分任何規格之數位電視所適用，因而DVB組織不標榜其為DVB-MHP，而單獨以MHP稱謂推廣之。MHP是將用戶端之家電、電腦、電信3C整合，未來之家庭不論有線或無線不論何種傳輸方式（ADSL、Cable、地面無線、電話線、微波、衛星等），進入家中後，數位視訊轉換器再整合個人攝影機、電玩遊樂器、家庭媒體中心及各式家電後即可收看數位電視、遨遊網際網路、電視電子郵件、分級付費電視、隨選視訊、互動電視、線上遊戲、個人化數位錄影功能、隨機存取、即時暫存、線上公投、遠距教學、電子商務、寬頻視訊會議、電子銀行…等應用。

       台灣的無線數位電視開播後，台視、中視、華視、民視、公視5家無線電視台將進一步採DVB-MHP作為發射接收平台的統一標準，未來MHP將全面內建於數位電視機或數位視訊機上盒（STB），以達各廠牌、規格共通。MHP發起團體始自於1996年初，原隸屬於歐洲廣播聯盟所主持之UNITEL計畫下，此團體成員包括設備製造商、廣播業者及電視公司等，其目標乃針對多媒體廣泛服務發展出一套共通架構，此共通架構可視為中介平台（Middleware）以提供各類應用系統之高彈性發展，由於進展迅速，其相關發展工作隨即併入DVB計畫中。數位電視最重要之戰略武器是DVB-MHP的中介系統（Middleware）及條件接收系統，數位電視環境中解決收費機制的東西一般稱為「條件接收系統」（CA，Conditional Access System），CA也是數位電視客戶收視的「資格認證系統」。

       DVB-MHP主要重點在於規劃數位廣播與網際網路整合環境之市場需求，數位廣播與下載式應用可提供用戶端基本互動服務功能，互動程度上亦可進一步發展導入互動頻道，供用戶端與應用服務端直接連動。數位電視互動服務是數位電視最核心的價值，也是數位電視產業最期待的應用，也最具有龐大、長久商機的領域。互動最基礎的應用是「電子節目導覽表」又稱「電子節目表」（EPG，Electronic Program Guide），或稱之為「電子節目指南」。電視畫面的呈現，不再只是像現在的單一功能，EPG可顯示子母畫面或字幕，包括時間與資訊等，畫面的呈現猶如「Information TV」的感覺，而在16：9的畫面上，除了主要畫面之外，還可以配合即時資訊服務提供選項的功能，基本上可以說是比較接近電腦網站的型態，是多層多頁的，可以利用遙控器來點選，進入不同的頁層（Layer）和區域，享受不同的功能和服務。互動電視的推展要成功必須藉由「條件接收」的機制完成，CA是數位電視重要的功能，透過CA的功能，收視戶可以經由智慧卡（Smart Card）看計次收費節目（PPV，Pay per View）、分級付費、隨選付費（VOD）、點購歌曲、線上購物、確保資訊安全、下載資料或上網遊戲、防制盜錄，乃至網路下單或理財、電視業者客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management）等，可保障頻道經營者的權益。

       「資料庫」（Database）的建制是互動電視極為重要的基礎，資料庫更可為整合行銷傳播（IMC）發展的重心，目前在互動電視資料庫蒐集方式上，基於事業特性，以發展「關係」為主，而非僅以「交易」為主，應多增加其它的品牌接觸點（Brand Contact Points）或頻道接觸率、與客戶資料收集為初期目標；至於未來CRM開發部分，基於目前EC（Electronic Commerce）與互動式T-Commerce消費市場尚不成熟，將發展重心先放在潛在用戶的開拓上。就「鎖碼」的角度來看，不只是防範兒童收看色情暴力節目外，也可使電視節目分級得以建立。也可以運用回傳（Return Path）的功能達到「收視調查」的目的，但是這種功能可能帶來許多爭議，閱聽人使用電視的習慣與時段被電視業者掌控，不一是是社會大眾所歡迎的。

       互動性可使觀眾觀看電視之時，除了被動式地接收攝影棚（Studio）所發出的電視畫面與訊號之外，觀眾還可同時與攝影棚正進行的節目，作即時（Real-time）的回應與互動。例如；進行民意調查的節目，觀眾不必再打電話進行投票，只要利用遙控器選定攝影棚所傳送而展現在電視螢幕上的啟動器（Trigger），就可達到線上即時投票或「填寫問卷」，可即時取得選票總量的目的。又如，電視廣告頻道的節目、促銷訊息、線上購物、互動式多媒體宣傳、居家銀行等，可在畫面上提供線上即時訂購的服務，觀眾不必再打電話說明訂購內容及付款方式，只要使用者一選定產品，售貨公司即刻可知道，並記錄是由那一個家庭的那一個人所訂購的，提高整個購買流程的自動化程度。其他類型節目例如：益智性、教育性、猜謎性等，也是很好的應用，例如電視教學節目時的學習互動與線上問答，或立即回應滿意度的調查等，能夠做到「秀才不出門，能知天下事」的本領，節目內容的設計千變萬化，有待電視節目創意人員與企劃人員的開發與規劃。各種媒體的特性不同，在進行互動時的作法也就各異，對無線電視而言，它是一個廣播「一對多」的概念，因此，即便家中有「Return Path」的回傳機制，必須藉由其他通路。因此，無線數位電視的互動部份，目前在技術上與成本上的考量，僅提供所謂的「虛擬互動」（Virtue Interactive）的功能，或稱之為「選動」，它是將所有相關資訊一併播送，觀眾僅選取所需要的部分，與真正的互動機制仍有相當大的差異。但是它可配合電信網路，機上盒加裝公眾交換電話網路（PSTN）或區域網路（LAN）接頭的方式，達到真正互動的功能。